P2P網貸與銀行合作 用戶數據不應成障礙

【賽迪網訊】6月12日消息，對于國內網貸平臺在日常經營中涉及到的客戶資金的保管問題，監管層曾予以了明確的強調，應當引入第三方存管的機制，說白了，就是采用目前已經在證券期貨行業相當成熟的三方存管模式來解決客戶資金與平臺自有資金有效隔離的問題，從而從源頭上杜絕客戶資金被挪用的現象。在實際操作中，相當多的平臺企業還是很希望能夠和銀行合作，實現資金的第三方托管的，不過也有部分的平臺對于合作過程中用戶數據的泄露表示了擔憂，畢竟這是平臺賴以生存和發展的基礎。對此，記者專門采訪了一位證券業的人士，請他從自身角度談談對于這個問題的理解。

該人士向記者表示，其實這個問題本質上并不是問題。因為對于互聯網從業企業而言，其最基本的屬性已經決定了業務模式是基于網絡的，數據交流是基于網絡的，而用戶也是來自于網絡的。這種由互聯網基因所直接導致的現象，就是這個行業中各個組成部分始終處于變化的過程中，且變化的速度比傳統領域更快。一種業務模式今天可能還是可行，但明天可能就將面臨著改變，同樣，用戶今天可以在你這個平臺上進行交易，明天他就可以選擇另一家平臺，其中的關鍵問題不在于用戶數據是否共享，而在于企業自身對于客戶的服務是否到位，是否給予了客戶足夠的留下來的理由。這也是服務型行業最大的特點。無論是證券公司，還是網貸平臺，用戶體驗永遠是位于第一位的。一家服務優良，始終以客戶至上為根本理念的企業，他的客戶別人是搶不走的，反過來說，即便你用戶數據保護的再嚴密，服務不到位，跟不上市場發展的節奏，最終也是要面臨生存的嚴酷考驗的。

另一位來自于知名平臺錢多多（qian.jiedai.cn）的負責人向記者表達了同樣的觀點，他認為，互聯網是一個有足夠包容度的環境，基于互聯網開展業務的企業也應該有這種開放的態度，平臺只有真正認識到這一點，才能不斷地在客戶服務質量上下功夫，而不是整天想著怎樣保住現有的客戶群體。對于互聯網企業而言，不進則退，只有不斷地完善自己，才能不斷地引進新的客戶群體，否則，任何規模的平臺最終都要遭到來自市場的淘汰。