機房監控-頂級的呼叫中心解決方案

    CREATE-2000系統選用模塊化結構設計，悉數系統由兩臺擔任會集操控辦理的CREATE-2000媒體效勞器和若干臺媒體網關所構成，容量擴充便利。媒體效勞器和網關之間的通訊經過IP網絡完成，然后確保了系統能夠支撐根據IP網絡來布置，媒體效勞器和媒體網關之間的間隔不受約束，媒體網關能夠裝置在網絡靈通的任何地址，然后確保了既能夠會集又能夠散布布置CREATE-2000系統，然后構成一個會集操控辦理、渙散接入處理的會集或散布式通訊網絡。

   CREATE-2000交流機選用兩臺專用的效勞器用于進行呼叫操控和系統監控辦理。正常情況下兩臺效勞器為主備的工作方法，并在主備效勞器間經過光纖進行系統裝備數據的同步。當主操控器發作故障時，備用處理器可當即接收悉數系統的操控辦理功用。切換期間，一切通話不中止，確保了系統的高可靠性和穩定性。

   CREATE-2000系統還能夠支撐異地容災機制。CREATE-2000系統的兩個主備的操控器可經過單模光纖分別裝置在間隔10公里內的兩個物理機房內。當一個物理機房發作反常時，另一個物理機房內的備用處理器可當即接收對悉數系統的操控，確保系統運轉不中止，然后完成物理災備。

   CREATE-2000系統的通訊處理運用軟件裝置在媒體效勞器中，經過它來供給悉數的電話通訊功用和保護、辦理功用，并由它來操控各媒體網關的活動。AVAYA COMMUNICATION MANAGER運用軟件供給了工作電話和呼叫中間等運用環境下的豐厚的運用功用，如電話會議、呼叫代答、呼叫轉接、主動呼叫分配等功用，并供給系統的測驗、保護與計算等效勞功用。

    CREATE-2000系統能夠銜接的媒體網關包含G650、G450、G430等多種，本次招標選用G650網關，網關上裝置有各種類型的運用電路板，如VOIP資源處理板、媒體資源處理板、銜接共用電話網的數字中繼、模仿中繼板，銜接工作人員電話終端的數字電話接口板、模仿電話接口板，用于系統保護的保護測驗板，用于銜接呼叫中間系統的CTI接口板，用于IP語音通訊的IP語音處理板等等。

    CREATE-2000系統支撐寬窄帶一體化接入，具有豐厚的中繼和信令接口，可支撐SIP、H.323、ISDN信令、一號信令、環路發動/地發動等多種信令方法，可滿足與NGN及各種共用電話網絡交流設備的銜接。

    CREATE-2000系統支撐SIP通訊協議供給SIP電話通訊，狀況追尋，即時消息和其它公司通訊手法樹立共用電話網和因特網的銜接：

• 支撐經過SIP中繼銜接運營商網絡，以削減/消除遠程通訊費用
• 集成了多形式的語音通訊和可支撐狀況追尋功用的即時消息通訊才能，使得公司通訊更為平滑疏通
• 支撐SIP電話功用和SIP SIMPLE規范，可供給公司級的即時消息通訊（EIM）
• 經過Avaya IP 軟件電話供給電話通訊和即時消息通訊才能
• 為一切的終端設備供給SIP尋址功用，包含IP電話，數字電話，一般模仿電話等
• 支撐恣意的電話分機經過SIP用戶識別號登錄
• 支撐第三方SIP終端
• 對SIP信令消息進行TLS 加密
• 運用MD5增加對終端的授權認證
• 支撐經過安全的HTTP拜訪方法(HTTPS)進行對系統的辦理和保護
• 經過邊際和本地代理效勞器構建散布式可拓展的網絡結構，可支撐數以幾千計的用戶
• 經過1+1冗余裝備方法供給本地備份機制

    CREATE-2000系統還供給了開放的CTI接口，可支撐AVAYA的ASAI與CSTA等干流、規范的CIT接口協議，與悉數干流的CTI中間件商品均有著十分好的合作與運用實例，包含AVAYA IC，CT-CONNECT，ICM，GENESYS等。一起AVAYA與國內很多的實力強大的系統集成商和配套商品供貨商有著十分多的實踐合作，具有豐厚的實踐運用經歷，可確保系統后期開發的順暢，一起也充沛確保了系統的開放性，避免了對單一供貨商的過火依賴。
　　來源：機房監控 機房環境監控 機房監控系統 來源http://www.1777000.com